Mario Perna

Mario Perna

Il Master in “Tourism and Hospitality Management”, con la presenza di importanti Professori Universitari, Ricercatori e le testimonianze degli esperti del settore, permette di chiarire e descrivere i diversi temi che caratterizzano l’ampio e vario settore Turistico, raggruppando i vari temi in moduli che facilitano l’apprendimento.

Durante i corsi si ha la possibilità di approfondire il proprio ambito di riferimento senza però tralasciare la conoscenza delle altre attività che caratterizzano la filiera turistica.

Lo stage in Hotel mi ha permesso di conoscere le diverse aree aziendali che caratterizzano il funzionamento di un sistema così complesso.

Ho potuto affrontare le tematiche relative alla gestione della struttura, dall’importanza di avere un sistema informativo dettagliato e completo al fine di poter capire il funzionamento, dall’importanza della comunicazione tra i vari reparti, oltre che l’importanza della Customer Satisfaction, con gli immensi benefici che il passaparola comporta.

Ho avuto l’opportunità di passare gran parte del tempo di stage in Reception, dove ho avuto modo di svolgere attività standardizzate ed operative d’ufficio, ma anche sviluppare un buon Problem Solving nel caso di richieste non ordinarie da parte degli ospiti, migliorando, inoltre, la padronanza delle lingue straniere precedentemente studiate.

Concludo la mia esperienza felicissimo di aver fatto parte di un team, con persone stupende e capaci, oltre che per aver avuto l’occasione di far parte di una realtà a vocazione internazionale.

Aver fatto parte, ritagliandomi sempre più spazio dopo alcune settimane di apprendimento ed affiancamento, di un team di Professionisti del settore (con la P maiuscola), che mi hanno aiutato a crescere sia a livello lavorativo, sia caratterialmente, creando inoltre, un bellissimo legame.Ringrazio di cuore il super Direttore Anio Iannuzziello, la Responsabile Commerciale Anna Lisa, ed i miei cari colleghi Alessandro, Giorgia, Nicoletta, Silvia, Stefania e Franky.